Versand

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Versand & Lieferung


Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Bearbeitungszeiten, DHL-Lieferungen und zur Sendungsverfolgung.


DHL

Versand mit DHL Zuverlässiger Paketversand innerhalb Deutschlands
1
Versand innerhalb eines Werktags Übergabe versandfähiger Bestellungen an DHL
0 €
Kostenlos ab 55 EUR Darunter betragen die Versandkosten 3,99 EUR

Versanddienstleister


Bestellungen innerhalb Deutschlands werden grundsätzlich mit DHL versendet.

Sobald DHL eine Sendungsverfolgung bereitstellt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Warenwert unter 55,00 EUR: 3,99 EUR
  • Warenwert ab 55,00 EUR: kostenlos

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Berechnung des Warenwerts

Für die Grenze zum kostenlosen Versand ist der Warenwert nach Abzug eingelöster Rabatte und Gutscheine und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.

Fällt der Warenwert durch einen Rabatt unter 55,00 EUR, können Versandkosten in Höhe von 3,99 EUR berechnet werden.

Bearbeitungszeit

Versandfähige Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach Vertragsschluss und erfolgreichem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet und an DHL übergeben.

Abweichende Bearbeitungszeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Was bedeutet „innerhalb eines Werktags“?

Die Angabe bezeichnet den Zeitraum bis zur Übergabe deiner Bestellung an DHL.

Sie bedeutet nicht, dass DHL das Paket innerhalb eines Werktags bei dir zustellt.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz.

Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus unserer Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportlaufzeit von DHL zusammen.

Die konkrete oder voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, auf der Produktseite, im Checkout oder in der Versandbestätigung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an DHL erhältst du eine Versandbestätigung, sobald eine Trackingnummer verfügbar ist.

Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen Versandstatus direkt bei DHL prüfen.

Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern, bis DHL die ersten Trackinginformationen anzeigt.

Teillieferungen

Abhängig von Produktverfügbarkeit oder Versandweg kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Für jede Teillieferung erhältst du eine separate Versandbestätigung. Für eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Lieferadresse ändern

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an DHL übergeben wurde.

Sende Änderungsanfragen so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Stornierung innerhalb einer Stunde

Du kannst innerhalb einer Stunde nach Abgabe der Bestellung eine Stornierung per E-Mail anfragen.

Die Stornierung kann nur durchgeführt werden, solange die Bestellung noch nicht verbindlich bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Eine erfolgreiche Stornierung kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Beschädigte Lieferung

Ist das Paket oder ein Produkt sichtbar beschädigt, dokumentiere den Zustand bitte nach Möglichkeit direkt mit Fotos.

Kontaktiere anschließend unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer mit.

Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass du den Schaden bereits gegenüber DHL gemeldet hast.

Paket nicht erhalten

Prüfe zunächst:

  • den aktuellen DHL-Trackingstatus,
  • einen angegebenen Ablageort,
  • Nachbarn oder andere Haushaltsmitglieder,
  • eine DHL-Filiale oder Packstation,
  • Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer.

Annahmeverweigerung

Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Möchtest du den Vertrag widerrufen, informiere uns zusätzlich eindeutig per E-Mail oder über das vorgesehene Widerrufsformular.

Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“ und in der Widerrufsbelehrung.

Auf Wunsch stellen wir für Rücksendungen innerhalb Deutschlands ein DHL-Rücksendeetikett für 7,99 EUR bereit.


Wichtiger Hinweis:  Die Angabe „Versand innerhalb eines Werktags“ bezeichnet die Übergabe deiner versandfähigen Bestellung an DHL. Die tatsächliche Zustellzeit hängt vom Versanddienstleister und vom Zielort ab. 

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