Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Einzelheiten zu Fristbeginn, Ausübung und möglichen Ausnahmen findest du in unserer verbindlichen Widerrufsbelehrung.

Diese Serviceseite ergänzt die Widerrufsbelehrung, ersetzt sie jedoch nicht.

Rückgabe anmelden

Zur schnellen Zuordnung deiner Rückgabe sende uns bitte folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• den Namen oder die Artikelnummer des Produkts
• die gewünschte Menge der Rückgabe
• optional den Grund der Rückgabe
• bei einem Defekt oder Transportschaden aussagekräftige Fotos

Die vorherige Kontaktaufnahme dient der schnelleren Bearbeitung und schränkt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und mit vorhandenem Zubehör zurück.

Ein gesetzliches Recht zur Prüfung der Ware bleibt unberührt. Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz Anwendung finden.

Ausnahmen und besondere Produkte

Für bestimmte Waren kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen. Dies kann beispielsweise bei individuell angefertigten Produkten oder bestimmten versiegelten Waren der Fall sein.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Ob die Kosten der Rücksendung von dir oder von ElektroMarktPro getragen werden, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, den gesetzlichen Vorschriften und den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einem berechtigten Mangel oder einer nachweislich falsch gelieferten Ware kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir den geeigneten Ablauf abstimmen können.

Bearbeitung der Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und ordnen sie deiner Bestellung zu. Eine berechtigte Rückerstattung wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart bearbeitet.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die sichtbare Gutschrift zeitversetzt erfolgen. Darüber hinaus informieren wir dich per E-Mail, sobald die Erstattung in unserem System bearbeitet wurde.