Bearbeitung deiner Bestellung
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird die Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.
Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Hier findest du wichtige Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Zustellung deiner Bestellung.
Versandkosten
Die gültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt. Sie können je nach Lieferadresse, Warenkorb und Versandart variieren.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, sofern verfügbar, auf der Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt. Die tatsächliche Zustellung kann durch den Versanddienstleister beeinflusst werden.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Trackingnummer verfügbar ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhältst du für jede Sendung eine separate Versandinformation.
Änderung der Lieferadresse
Kontaktiere uns unmittelbar nach der Bestellung. Nach Beginn der Versandvorbereitung kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Beschädigtes Paket
Dokumentiere sichtbare Beschädigungen möglichst direkt mit Fotos und kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer.
Lieferung nicht erhalten
Prüfe zunächst den Trackingstatus, den Ablageort und mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters. Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns.
Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt üblicherweise keine reguläre Bearbeitung. Bei hohem Bestellaufkommen oder externen Verzögerungen kann sich die Zustellung verlängern.
Zahlung
Deine Bestellung soll nicht nur einfach, sondern auch sicher und transparent bezahlt werden können.
1
Verfügbare Zahlungsarten
Die aktuell für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Bestellwert, Lieferland und verwendetem Gerät variieren.
2
Sichere Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über etablierte Zahlungsdienstleister verarbeitet. ElektroMarktPro erhält dabei nicht zwingend vollständige Zahlungsdaten wie deine komplette Kreditkartennummer.
3
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung. Bei bestimmten Zahlungsarten kann die endgültige Bestätigung erst nach Freigabe durch den Zahlungsanbieter erfolgen.
4
Zahlung fehlgeschlagen
Prüfe deine Angaben, dein verfügbares Limit und mögliche Sicherheitsfreigaben. Du kannst anschließend erneut bezahlen oder eine andere verfügbare Zahlungsart auswählen.
5
Belastung deines Kontos
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Vorgemerkte Beträge können vorübergehend als reserviert angezeigt werden.
6
Rückerstattungen
Berechtigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart bearbeitet. Bis zur sichtbaren Gutschrift kann je nach Anbieter zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.
Fragen zu einer Zahlung?
Halte bei einer Kontaktaufnahme bitte deine Bestellnummer bereit. Sende uns niemals vollständige Kreditkarten- oder Zugangsdaten per E-Mail.